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马化腾开出第一张微信小程序电子发票,能否开启数字经济的大门?

【每日科技网】  作为月活跃用户8.89亿的微信,近一年来直接带动了信息消费1742.5亿元。俨然成为日常生活中不可或缺的一款国民应用。而在这款国民应用中,腾讯正力图打造服务生活场景的微信生态。不断更新功能和权限的“微信小程序”,无疑是腾讯实现其移动生态的应用。  另一方面,对数量庞大的C端消费者进行数字升级,也是实现数字经济的必由之路。“在当今世界经济缓慢增长的背景下,数字经济已经成为全球经济增长的新动能和新引擎。”马化腾在2017贵阳数博会上发言渐成共识。  微信生态如何与数字经济结合?如何促进数字经济发展?本届数博会上“电子发票”的故事,或许是问题的合理解答。  微信生态开出第一张电子发票  “微信小程序”链接线上线下生活场景的方方面面,至今“微信小程序”已经开发出形形色色的应用。其中与日常生活密切相关的发票数字化一直备受关注。  在5月28日贵阳召开的2017年中国国际大数据产业博览会上,由航天信息、高朋网、中电智云联合推出的微信小程序-“发票儿”正式揭幕,更是引起业界广泛关注。  发布现场,在贵州省省委常委、常务副省长秦如培,腾讯公司董事会主席马化腾、贵州省政府副秘书长、省大数据局局长马宁宇等领导的共同见证下,由航天信息股份有限公司贵州公司总经理张冠聪、海南高朋科技有限公司董事长高峡、中电智云控股有限公司董事长张岱,贵安新区国税局局长车俊一起共同发布了全国首张通过微信小程序开具的电子发票,同时在会上宣布贵安新区成为全国全区启动电子发票的区域。  “发票儿”能否成为“微信小程序”第一个爆款?  衡量一个生态成功与否的标志,是否有爆款应用诞生,是其重要标志之一。目前小程序大量的能力升级,新的应用接口不断开放,正助推开发者的热情。  “发票儿”是小程序线下应用标准诞生的创新产物,结合电子发票具有无纸化、低能耗、易保存、易查询等优点,小程序形式的电子发票将赋予用户不需要安装、不需要等待、用完即走的税务服务体验。  根据广州税务局电子发票试点数据显示,自2014年9月至2015年9月,试点的企业京东商城、唯品会、中国移动线上端共开出4131万张电子发票,对应的开票金额为132.75亿元,大致可认为单张票对应的消费金额约321元。 若假设线上/下单张票对应的消费额为300/200元,则到2017年全面“营改增”之后,由线上/下产的增值税普票需求为122/1638亿张,再根据不同的渗透率,预计2017 年国内增值税电子普票开票量可达552亿张。也就意味着每年至少将有552亿次的流量产生,日均流量达1.5亿次!  以上数据显示的电子发票应用市场规模可见一斑。由贵安新区开出的全国首张通过微信小程序开具的电子发票发布,是否会引领全国启动电子发票应用的热潮?  小程序形态的电子发票将释放多大威力?  由腾讯投资的高朋网所主导并开发的发票儿小程序通过结合航天信息的在税务侧的系统能力,结合中电智云在云存储、云计算上的能力,通过与商超POS、ERP等系统衔接,实现了开票与支付紧密结合,消费者无钱包移动支付,或是现金、刷卡支付,都可实现随时随地移动开票。据了解,小程序开票具有以下优势:  1、解决线下生活服务场景中,发票开具手续繁琐,开具时间长、用户等待等痛点问题,小程序开票只需一次性输入要素,开票时通过扫一扫,即可完成开票,无论纸质发票还是电子发票,再也不需要手写发票信息;  2、电子发票因开具便捷简单,将使税票开具量大大增长,从而对企业增效起到重要作用;  3、电子发票的开具,将解决国家税收中“小额,量大,不便估值”等业态的税收管理中的盲点,痛点,变被动向商家索票为从C端即购买者本人主动开票。  4、随着“发票儿”产品不断迭代,逐步将实现微信开票申请--微信汇集电子发票--微信完成报销全闭环应用。  可以说,随着电子发票业务的开展,对今后商旅消费形态的影响将是巨大的。比如在宾馆等开增值票的景象将成为过去,商家再也不能托辞说“今天没票了,下次来拿“;发票做假也将成为过去,国家最头疼收不到税的各种小型零售、生活用品、掌握不到营业额的停车票等等偷漏税痛点、盲点,将随着发票扫码,统统纳入计税范畴。  可以预见的是,随着数字经济在贵安新区税务领域率先铺开,将会以迅猛的速度逐步在电商、小微企业、公共事业缴费等行业发力。以致电子发票在我国的全面升级应用。  值得一提的是,本次数博会上,高朋与贵安新区签订“移动互联网生态创投基金”成立框架协议,首期规模 5亿人民币,双方将在资金、资产、产业建设端展开全面合作。本基金的设立,有助于加强移动互联网创新业务在资本层面的助推。  事实上,电子发票一直受到国家政策层面的支持。2015年9月20日,国务院53号文提出加快推广使用电子发票,支持企业及经营者开具电子发票,并允许电子发票作为报销凭证。2015年12月,财政部档案局79号文确定了电子发票法律效力,认可电子形式保存的会计档案。到2016年1月1日《会计档案管理办法》出台,标志着电子发票得到正式施行,数字消费最为重要的税务创新环节得到政策法规保障。  来自高朋方面称,发票儿以便捷、高效和省心的互联网+税务模式,势必将在餐饮、电商、商超、公共事业缴费等领域广泛应用。  据了解,本次合作微信小程序电子发票项目的三家企业实力雄厚:  一、 航天信息股份有限公司  航天信息股份有限公司是由中国航天科工集团公司控股、以信息安全为核心技术的IT行业高新技术国有上市公司。2003年7月11日,航天信息在国内A股市场挂牌上市,共募集资金9.67亿元。截至2009年年底,总股本达到9.234亿股,年营业收入74.9亿元,资产总额55.5亿元,成为国内实力的电子信息领域上市公司之一。  航天信息是我国税务信息化领域的领军企业,依托航天的技术优势、人才优势和组织大型工程的丰富经验,重点聚焦IT民用领域,业务领域涉及政府及行业信息化,重点发展税务、政务、公安、交通、金融、广电、教育等行业的信息化市场。其税务市场占有率将近70%,在全国31个省、市、自治区和5个计划单列市建立了近40家省级服务单位、200余家地市级服务单位、400余家基层服务网点。先进的技术实力与完善的线下服务体系,将有助于发票儿业务在全国的落地。  二、高朋网  高朋成立于2011年2月,在创立之初即获得腾讯和美国GROUPON各出资5000万美金入股。公司从成立伊始的团购业务公司,到今天发展成为微信商业化项目孵化平台、腾讯生态布局早期投资平台、团购模式整合优化新电商平台等三条业务线齐头并进的多元化科技公司。2017年初资产重组,腾讯成为高朋单一股东。高朋做为腾讯投资的一家移动互联网创新业务公司,在经历团购业务后,通过内部孵化、基金投资及深度参与了包含文创、医疗、企业服务、电商、智能硬件等领域近20 家公司,累计公司总市值超过 270 亿人民币。而发票儿小程序将是公司独立孵化创新的又一项新业务。  三、 中电智云控股有限公司  中电智云控股公司自2013年12月公司注册以来,依与托贵阳市的大数据战略协同,在大数据领域成绩斐然。中电智云研发销售数据应用软件和机柜等硬件设施,其中为贵州省交通厅完成了30多个系统,实施全天候监控和调度,黄金周期间没有出现一起恶性拥堵事件;2016年总投资6亿元的中电智云多伦大数据中心项目成功签约并实施建设之中。

【每日科技网】  暨上月宣布获得火山石资本A轮融资后,互联网牛人跳槽神器猎多多于6月底推出了“神奇猎人”“神奇创客”系列主题活动,超过百位互联网创始人、CEO,以及百位猎头公司创始人、合伙人、猎头顾问现身为猎多多代言,并分享了各自的人才观,引爆互联网招聘圈话题。  据悉,猎多多是一款连接互联网中高端人才与专业猎头顾问的移动工具,让互联网精英职业转换变得更加轻松简单,并致力于实现每一个互联网中高端人才的职业梦想。自5月上线以来,猎多多凭借垂直匹配度与时效性组合而成的智能推荐算法,有别于传统寻访招聘的移动在线直聊功能,吸引了来自Manpower、锐仕方达、科锐、埃摩森、智邦、睿和良木、安臣仕咨询、东方猎云等国内外知名中高端职业人才猎寻机构猎头入驻,并发布了企业委托的岗位,所发布职位聚焦于年薪20万至100万的高薪机会,为牛人开启职业梦想之门。牛人可在APP上获取具有时效性的精准职位推荐,还能采用聊天的方式,直接与猎头顾问就高薪机会一对一沟通,委托猎头顾问更快速地获得名企岗位面试机会以及更优质的offer!  自猎多多诞生以来,每个人都需要一个猎头顾问,一直是猎多多的核心理念,也是开发团队站在企业与人才多赢的角度,对中高端人才市场的洞悉。这次猎多多集结了百位“神奇创客”,他们是不畏艰难险阻,勇敢创造奇迹的创业者,他们是专注不同领域的互联网大咖。现身形象海报代言的“神奇创客”有拓普基因CEO兼创始人由晓斌、快快优车CEO兼联合创始人杨春晖、壹心理创始人兼CEO黄伟强、天拓控股总裁黄挺、希鸥网CEO李志磊、鹰漠旅行CEO李锐以及CTO李璞等。除了分享自身吸纳人才的态度,他们还纷纷表示在创业路上,人才是成就不平凡事的关键因素,他们尊重每位人才的价值,并且认为猎头顾问独具慧眼的的天赋,将大大提升人才匹配度,而猎多多的出现将提高信息效率,助航创业成功之道。  求贤时代,中高端人才的稀缺性逐渐加大,猎多多主张人才服务需要仪式感和专业度,并注重引入真实专业的猎头顾问入驻平台,成就人才价值。猎多多将这群猎头顾问定义为“神奇猎人”,寓意他们既是企业人才的探路人,也是人才未来的引路人,他们拥有百变的“神奇力量”——丰富的职场人脉积累,卓越的沟通艺术,前瞻性的甄别眼光,人才格局战略意识,总能召集最匹配智慧,发掘人才潜能,还能精准定位机遇与发展。其中的标杆代表卡德威诚创始人Annie、睿和集团联合创始人陈辛、甄仕猎头创始人郭晓宜、三棵榕企业管理顾问创始人符云、北斗领航管理合伙人Peggy等上百位业界大咖也现身代言,站在职业发展导师、人才专家的角度,发表了他们对人才的寄语,表示他们将活跃在猎多多等待与牛人对话。  作为一款面对中高端人才的神器,猎多多尤为注重对人才服务的功能优化,在产品迅速迭代过程中,新增了对猎头标记关注,支持简历对猎头隐藏真实姓名,委托简历时隐藏手机号等功能。同时,为了高效撮合人才,猎多多在移动互联场景下的即时沟通功能,支持发送文字、语音、表情、图片,求职者可随时根据沟通意向度,委托简历,交换电话、微信,猎头顾问也能随时在手机上查看附件简历,联系候选人。在个体崛起、以人为本的新职业时代,猎多多的出现势必将重新定义每一个互联网牛人的职场价值。

【每日科技网】  随着人们的绿色环保意识的增强,环保健康的共享单车越来越受到大家的喜爱,异军突起的共享单车极大地解决了人们共同面临的“最后一公里”难题。以摩拜单车为例,目前它已拥有超过1亿注册用户,日订单量超过2500万。有数据表示,城市自行车出行占比从5.5%提升到11.6%,翻了一番,成为公交地铁、出租车之后的第三大城市出行方式。  与此同时,政府也非常愿意在群众中推广共享单车的使用。因为共享单车可以降低城市的道路拥堵,减轻空气污染,提高公共交通的使用效率,对人们来说也是更加健康的出行方式。  然而,共享单车发展迅猛,自行车道建设却始终没有能够跟上脚步。如果没有良好的自行车道规划,很多时候骑行的人们只能和机动车一起使用机动车道路,这就使人们的骑行体验大打折扣,并且还可能产生潜在的交通事故。因此,政府希望能够规划出更有效的自行车道来提升大众的骑行体验。  有效的自行车道要满足很多条件,从城市角度看,自行车道的规划存在一定的要求和限制:首先,建设每条专门的自行车道都需要消耗一定的资源,比如政府预算和道路空间等;其次,自行车道作为一种公共资源,政府希望它能够更好地服务更多的人;最后,为了施工和管理的便利,政府更希望这些道路的建设能够在整个路网上连成有限个区域,而不是在整个城市中分散的分布。要同时满足这些建设限制要求的规划是一个非常困难的组合优化问题。  幸运的是摩拜单车大量的轨迹数据为自行车道的规划提供了一种新的思路:利用大数据和AI技术,结合摩拜单车的用户在使用过程中记录的能真实地反映人们骑行需求的轨迹信息,使用一种数据驱动的方式更为合理地规划自行车道的建设。  微软亚洲研究院城市计算组结合摩拜单车300万辆智能共享单车的海量出行数据,利用了一个基于贪心思想的近似解法,来实现自行车道规划方案的推荐。根据这种算法得出的结果,政府可以在这些支路上修建自行车道,或者先在这些地方增强违章停车的管理,以减少事故发生的可能性,并且提升民众的骑行体验。  该系统得到了上海市政府的高度评价。上海市徐汇区发改委副主任张岚说:“根据人们骑行共享单车的数据分析结论,为政府合理规划自行车道提供了重要的决策参考。

【每日科技网】   目前winXP系统正式退役,微软将不对其进行补丁的更新,给用户直接带来安全威胁,其用意是通过硬手段强制要求用户更新换代,针对这一情况,国内各大杀毒厂商纷纷打出支持XP系统用户并为其更新补丁的号召,为更好地保护信息安全,Bona.casino博纳娱乐小白论坛官网一键重装系统软件一直深受不少用户的青睐,如果你的电脑符合64位系统硬件要求,推荐使用小白官网提供的xp系统专业装机版,内置专业杀毒软件严防系统安全问题。小白一键重装系统除了为大家带来一键重装系统软件之外,还提供小白系统供大家选择。  全新的界面ui同时开始菜单栏也跟着回归,并且重新设计了多任务管理界面,界面类似苹果的Mac OS X系统,任务栏中出现了一个全新的按键:任务查看。桌面模式下可运行多个应用和对话框,并且还能在不同桌面间自由切换,小白系统 Windows7 64位版可以很好地发挥出电脑硬件性能,带给大家完美的windows7体验。  安装小白一键重装xp系统,下载、自动安装系统以及驱动、自动激活等,免去一切繁琐的系统安装流程,帮你实现一键装机!同时66BN.VIP博纳娱乐小白论坛官网小白一键重装系统软件支持一键安装xp/win7/win8/win10系统,想换什么系统随时随地更换,简易方便!  小白系统也是有着与时俱进的功能界面,并且还会搭配着酷炫的黑色网格电脑桌面,这样的win7系统风格肯定能吸引您的眼球,拥有简单时尚的风格,系统安装界面更是由专业美工进行设计打造,从此装机过程不再枯燥乏味,这么清新独具一格的风格,你一定会喜欢的。

【每日科技网】  6%。  2014年12月,美团外卖日均订单150万单,距离产品正式上线刚好一年,来自美团团购的订单占比6%。  这是一个大公司内部创新的故事;也是一个在对手已有先发优势的情况下,大公司新业务如何后来居上的故事。  负责美团外卖之后,已经在千团大战里积累了丰富经验的美团外卖总裁王慧文,沿袭了团购竞争策略,快速扩张。有人主张从团购带人过来,王慧文坚持建立新的队伍,他认为团购地推是跟商家谈单子,外卖地推跟商家没什么好谈的,就是把系统上线,反而重在C端的推广。一次,七八十个城市经理聚集在一起开会,当时团队有3000人,王慧文让他们猜,从团购调来了多少人?最多的猜1500人,最少的猜200人。事实上,只有37人。  王慧文长着一张理工男的脸,满脸痘痘,写着嚣张。和「新经济100人」交流的当天,他穿着一件白色细条纹的衬衫,衬衫第二个扣子没扣,领口敞开着,外面套着一件深棕色皮夹克,这是他穿得最规整的一次。手里拿着一台联想手机,背面贴着美团外卖的logo,屏幕已经四分五裂。当调侃他还用这样一部破手机,好意思见投资人吗?他回答:“投资人看到我这么节省,更放心了。”  王慧文性格张狂,不想理的人,不理;不想说的话,不说。谈到感兴趣的话题,会激动得拍桌子,对一件事感到愤怒,立马破口大骂。  2012年12月底,王兴担心下个阶段会出现本地生活服务的新模式,干掉团购。从微信会员卡这些产品里,他感到了威胁,决定成立创新产品部,由王慧文牵头,他拉上身材精瘦的前美团外卖全国业务负责人、现水滴互保创始人兼CEO沈鹏,从各个部门选产品经理筹备了10个人的团队,以产品经理为主,加上个别工程师。  他们画了一张消费者从想吃饭到吃晚饭可能产生的各种场景的全图谱,思考哪个节点有商业机会。最开始,他们老想着衔接团购业务做开拓,没有在图谱上找到真正有爆发力的商业机会。从2012年12月底折腾到2013年5、6月份,这个部门不断推翻重来:如果一个商业模式不能快速形成规模效应,就不能形成“721”的市场格局,公司就会活得非常辛苦。  这一年,美团在做新产品“先富”,名称来自于王慧文提出的口号“让上网的商家先富起来”,这款产品为商家提供顾客信息管理服务,测试的时候发现惠新西街南口商家感兴趣,因为周边有很多学生打电话订外卖,他们在使用饿了么。  美团曾经探索过外卖这个分支,后重点做到店点餐业务。饿了么的存在让他们重新评估外卖。美团外卖新业务负责人李文卓在做外卖前,全在做餐饮相关的新业务,电子菜单、智能餐厅等,毙掉了不少项目。智能餐厅和淘点点的点餐模式相似,太重了,落地比较难,而外卖是体量能快速增大的模式。过去很多人做过外卖,都没做起来。王兴有一句话:“一个行业某个关键要素产生5到10倍变化的时候,行业可能有百倍的爆发。”外卖没做起来的关键要素是智能硬件技术、普及程度不够。这个问题在2013年不再是问题了。  9月美团外卖立项,花了1个星期开发产品,在当时美团总部所在北辰泰岳大厦发传单测试。立项没有一个月,淘点点上线外卖。这更坚定了他们试验外卖的决心。从10月到12月,美团外卖一直在商圈实验,前两个月饿了么没有进来,美团外卖订单几十单;第三个月饿了么来了,双方PK,美团外卖做到200单,饿了么几十单。  那时候美团外卖产品特别糙,不能软件自动接单,美团外卖产品经理李戎从美团客服借来几个员工专职做外卖客服,在后台看到用户下单后电话通知商家接单。也没有上传门店信息的后台,靠excel上传。地推白天和商家谈完合作后,回到公司上传门店信息,一个门店要几十分钟,不得不熬夜加班一直在录入菜品。  王慧文说:“早期业务需要做得尽善尽美才能发展起来,证明趋势没起来。真正趋势起来的时候,共同特点是产品很糙也能快速获得消费者认同。机会来了你就要勇于投入,而不是缩手缩脚。”  1.5天。  不具备先发优势的美团快速跑马圈地,2014年平均1.5天开拓一个城市。  2014年初,美团外卖四五十个员工聚集在一起,开了一个启动会,名叫“抢滩”。在他们看来,外卖市场饿了么一家独大,美团必须强行插进去。“抢滩”略显悲壮,创立4年、完成了C轮2500万美元融资的饿了么已经开拓了12个城市、每日订单10万单。  2013年12月下旬,美团外卖就决定开设20个城市,1个星期招聘了10个城市经理。2014年1月4日,所有城市经理聚合在北京,一边实际操练一边培训一边淘汰。1月,完成了20个城市经理的招聘和培训,2月开设20个城市。“后发优势要体现在扩张上,我们必须快速跑马圈地。”沈鹏说。  王兴在“抢滩”上提出来,2014年实现峰值订单20万单,王慧文即兴发挥,要不30万单吧。城市经理high了起来,报出了40万单的目标,王慧文承诺:做到40万单,3年后大家还在这里,每人送一个白金戒指,再加期权。  40万单如何实现?沈鹏测算要开设60个核心城市,将40万单的任务拆到60个城市经理身上,于12月初完成,计算每个月订单峰值应该达到多少,以此制定出KPI考核体系。  (制图:孟繁祥)  在KPI的刺激下,城市经理想方设法,有人主动去校园推广,发现获取用户成本很低,订单量起来得快。有位城市经理研发了校园大使体系,设计了校园负责人、校园大使和楼长三级,每栋宿舍楼都有楼长负责,后来演变成每层楼都有人对美团外卖结果负责。  在周一的全国电话会议里,这些方法被推广出去,并且做成SOP。  成都城市经理先带着地推,用一周时间做调研,在校园周边和各大商圈转悠,统计商家、外卖车数量、外卖订单比例等。他的思路是资源有限、时间有限,优先做现有外卖存量最多的商圈。选定商圈之后,因为成都没有外卖网站,都是电话下单,美团外卖就把商家电话铃声换成广告:来美团外卖下单送饮料。发放美团外卖传单的时候也附带上商家信息,将两者客户互相转化,原来使用电话下单的外卖用户转化成了App用户。这些用户是黄金用户,迁移成本高。  又有人想出送印有美团外卖信息的塑料袋的点子,这一阶段人力、物料和饮料成本加起来,每个用户成本平均5元钱。  美团外卖发现,白领市场有待教育,校园市场已经被饿了么以及其他外卖网站教育得差不多了,校园市场有限,饿了么也没有独占,干脆先把校园市场给收割了,再调头做白领市场。他们定下策略:稳住现有白领市场,大部分精力放在校园,首先做每个城市的标杆本科院校,这些学校具备当地的影响力,容易引起跟风。并且,本科院校也有硕士、博士,学生在校时间至少是四年。而大专院校基本只有两年,因为大三要外出实习。  这些做团购出身的人,一开始也有惯性思维,以为做校园市场也需要堆积很多商家上去。2014年4月,成都是第一个校园市场做起来的城市,当地城市经理能力强,用十来个商家就把校园做起来了。他们才恍然大悟,原来根本不用上那么多商家。重要的是面向学生多发传单,多做促销。王慧文说:“我的方法就是,把人踢到水里,能游过去就成了,游不过去就淹死了。”  根据数据,美团外卖发现校园日订单量占总人数7%以后,就能自然增长。7%,是个门槛。在此之前,他们必须和饿了么拼刺刀。  6月,双方就有点烧钱的苗头了。美团一开始选择的是赠送饮料的做法,后来发现赠送饮料学生未必喜欢,就改为购买用户立减3元。饿了么跟进,立减5元。他们发现,烧钱不是坏事,能先把用户拉过来。  这时候,饿了么和美团的业绩比例大概是3:2。王慧文希望9月开学时,能够在校园市场抢占优势。6月,美团外卖已经有60多个城市站点,组织架构已经支撑不起开拓更多的学校。王慧文立即要求原有城市经理晋升区域经理,大规模招聘、大规模培训。第一,组织架构要正确;第二,目标要正确;第三,执行要快。这是王慧文总结出来的经验。“这事和团购一样,你在任何一个时间点做当下这个时间点最正确的、最重要的事,其实对手都一定会犯错误,他们还常常犯特别荒谬的错误。”  6月底,所有区域经理和城市经理到北京开会讨论,认为如果先获取用户再抢就难了,外卖懒人多,迁移成本高。马上暑假了,需要做什么准备,才能在开学的时候能赢呢?当时,美团外卖开设60多个城市,饿了么40多个。他们觉得,至少要抢占100个城市,如果饿了么不跟进的话,要抢就难了;如果跟进的话,饿了么的管理层是2009年创业那批人,一旦规模快速扩张,积累的管理债会爆发。最后,他们把目标定为250个城市。  沈鹏引进了一位管理人员,他原来是团购网站创始人,用加盟方式做扩张,校园开拓能力不错,全国业绩排行12名到15名之间。7月,美团外卖在吉利大学租下两层宿舍楼和大礼堂,新招进的1500人分为5期培训,每期9天,密集地上课、考试、操练。  8月25日,1500人奔赴各自的学校,开疆辟土。同期,饿了么将团队从700人扩张至3000人(含兼职)。  9月开始,双方进入烧钱阶段,饿了么新老用户立减3元,美团外卖是新用户立减3元,打着打着就觉得饿了么订单优势大,扛不住,也阶段性调整成新老用户立减3元。饿了么改成立减4元,美团外卖跟进;4.5元、5元,最夸张的时候,甚至出现了满25元减24元的补贴。  校园商家有限,多的五六十家,少的十来家,配送能力也有限,如果商家只能提供40份外卖,其中一家占了35份,商家就敷衍量少的那家。用户用多了,发现你订单量少,体验差,就会放弃。所以,价格战不得不打。  双方烧红了眼。  李戎负责控制补贴,为了业绩地推疯狂烧钱,甚至有人说我就不要绩效了,就要市场。李戎告诉他绩效扣成零分,他回答:对不起,我一定要把这个市场打下来。“我们反复灌输,不能这样烧,你用钱买交易额是不行的。”李戎说,他们决定给出每月预算,钱花完了就停止活动,直接裸奔。规定出来之后,有些城市到月底就没有补贴活动了。地推被逼着想各种招数:和商家想法设法拉近关系,说服对方多承担一点补贴;发传单的频率更高了,多曝光。  烧钱大战也引来刷单套补贴的问题,美团外卖先处理刷单问题,饿了么也跟进。但是美团对刷单商家的处理节奏比较合理,先停止活动,如果停止活动后还在刷单,才下线,而饿了么处理激进,发现之后立即冻结资金,闹出了风波。  趁着饿了么受影响的时候,美团外卖推出了签商家的策略,也没有指望签上1年,只要3个月就行。总部给下了死命令:签不了10个的就扣KPI,10个全签下来的有奖励。  美团外卖由此冲了上去:2014年底,美团外卖覆盖了2600个学校院区。  王慧文曾经对沈鹏不留情面,当着一屋子的人直接给骂了,他一针见血:“这么大的地面部队,一层层宣导,让一线真正理解透彻政策,需要很长时间。你看黑猫白猫抓住老鼠就是好猫,这种话简洁明了,你需要去好好思考。”沈鹏琢磨了很多简短、一目了然的语句,例如抓品质、狂开店等,要求做成横幅,挂在墙上,城市经理拍照发给他:“你不挂墙上不拍照我就扣你工资。”  “我们的优势在于地面部队的执行,管理经验更丰富,总部政策确实能一层层落实到一线去。执行更快一些,当时就是这么一点点小小的差距。” 李戎说。  300万单。  2015年12月,美团外卖日均订单突破300万单。  这里面还有一个有关诚信的故事,需要从2014年10月的烧钱大战讲起。靠着烧钱,美团外卖和饿了么双方日均订单量都冲到八九十万单。谁先冲上百万单,在振奋士气和公众品牌推广上是有价值的。9月底,美团外卖已经接近百万单了,发现有刷单的存在,是先把反刷单给研究清楚,再冲击百万单,还是冲击完百万单再反刷单?  这时候,双方数据差距很小,谁先公布就能在士气上打击对方。美团外卖内部商量来商量去,觉得一定要实事求是。刷单这件事,一定要第一时间赶紧杜绝。放缓了活动力度,不和饿了么争了,快速理清如何反刷单。2014年10月8日(周三),饿了么公布过百万单。该周末,美团外卖订单是98万单;第二个周末是99万单。沈鹏说,大家加油,每天多付出10%,下周末一定过百万单。  结果数据出来是,99.9万单。很多人说,咱们能不能说自己过百万单啊?都两周了,再没过大家多丢人啊?内部讨论的结论是,还是得实事求是。  2015年年底,冲击300万单的时候,又出现这种情况,第一次还差1万单,第二次还差1000单。这时候团队已经扩大到5000人,很多人没有经历过冲击100万单的事,于是又拿出来讨论,为什么我们不能说已经冲到了300万单?最后的结论照旧:实事求是。  “我们不能忽悠,必须通过双手拿到结果,而不是用嘴拿到结果。如果每次都差一点,你吹牛实现了,我相信这个团队未来面对任何事情都不会全力以赴。”沈鹏说。  三十多平方公里的北京回龙观,居住着四十多万人口。  中午12点,正是用餐高峰期,马路旁边,随处可见骑着电动车、后座竖着小旗的配送员,有穿着百度外卖红色工服的、有穿着美团外卖黄色工服的,间或可见后座带着蓝色箱子的饿了么。他们开着电动车哒哒地跑,不知疲倦。  龙腾苑六区附近的如意饺子店里,几个美团外卖配送员进进出出,店里零星几位顾客在吃饭。店主手机响个不停:您有新的美团外卖订单。有些到店的顾客吃得满意,问他能否订餐,他就推荐美团外卖和百度外卖。店主认为百度外卖后台和美团外卖后台都差不多,“现在主流的不就是美团外卖和百度外卖么?”  (摄影:周欣)  对于小店来说,到店消费利润更高,外卖的话,小店不仅要负责成本,还要让百度、美团他们抽成。不过,如果不指着外卖卖出一部分的话,光到店的收入,都不够交房租,所以得把单量提升。以前小店自己招个送餐员送餐,现在宁愿和外卖App合作,让他们抽取一部分利润,省时间、省事儿。自己招人的话,没单的时候就白养着了,单多的时候一个送餐员也忙不过来。现在就不用操心送餐的事,据他了解,很多店也取消了自己的送餐员。  百度外卖在回龙观驻扎了近500人的配送团队,美团外卖是200多人,饿了么50多人。 北京市场百度外卖占优,美团外卖其次;上海市场则是饿了么占优,美团外卖其次。除此之外,美团外卖在绝大多数城市占优。从全国份额来说,美团外卖40.25%,饿了么33.6%,百度18.15%。  回龙观地区,美团外卖分为东站和西站,聚集地在天龙苑,配送员平均每天配送20-30单,除了保底工资以外,配送员提成按照单量来算,前100单是2元一单,100到300单是4元,300到500单是5元,500单以上是6元。  有百度外卖的配送员羡慕美团外卖:“我看那哥们已经跑了5个,我才跑了两个,美团的人少,我们人多。”他昨天跑了10个单。另一位一脸警惕,要求「新经济100人」拿出证件证明自己的百度配送员说,他认识的有10来个员工跑去美团了。不是美团工资高,是没那么多事儿。现在百度9540(送单达标率95%,平均40分钟内送达)规定抓得严,不管是饭店还是客户原因,只要超时20分钟就停休,“还让不让人活了。争夺市场份额,也要单量起来啊,以前一个月拿六七千元,现在一个月三四千元。辛苦不怕,就怕挣不来钱。”  2015年1月美团外卖切入白领市场,百度外卖已经做了几个月,美团外卖总部在北京望京区域,每天百度外卖的送餐车哒哒地开过,美团的人压力很大。美团内部又在争议是否建立自营的配送队伍,沈鹏需要思考的是,在没有配送团队的情况下,能否勉强去争第一?  网站要赢的三大要素是:供给、流量和履约。商户供给的多元性吸引用户,流量拉来更多用户和商户形成正循环。履约在外卖这块是指配送能否稳定。美团在流量上略有优势,但是转化率低:因为履约不稳定。  当时京东到家、百度外卖、饿了么都有自己的配送团队,美团外卖劣势明显。王慧文和王兴一直在碰撞,从来没有停止过,“你必须摆事实、讲道理,直到讲通为止。讲通有可能花一两个月时间,王兴做决策速度不算快。”和百度外卖死磕到2015年4月的时候,美团外卖决定自建配送。此前,已经在中关村有20人的小团队试水配送,积累经验,也是给外卖的员工们释放希望的信号:我们会有自己的配送队伍。当时,中关村每人日均配送单量是17单,经测算如果单量再提升一些,就能自负盈亏。  一开始,他们配送KPI考核以配送单量为主,白领喜欢的商家例如绿茶餐厅等,出餐慢,配送员不爱接,没人抢单。总部的人不知道这件事,等到商圈经理吐槽说,天天送沙县小吃,白领不爱吃。沈鹏才意识到问题,他去写字楼调查,发现客服前台喜欢8元一份的米线;商业分析部的员工更喜欢百度外卖,因为美团外卖没有绿茶餐厅、星巴克。一家写字楼里,高端群体有,低端群体也有,必须供给多元化才能满足所有用户的需求。  李文卓当时负责大连锁团队,梳理全国排名前100的连锁商家,比如肯德基、麦当劳、吉野家等。连锁商家都有自己的系统,需要跟总部谈。百胜是他们谈的第一个核心商家,旗下有肯德基和必胜客。  做系统对接的时候,开发量需要两三个月,这个时间太长了,李文卓忍受不了,要求一个半月完成上线。为了达到目的,他们在系统对接前先通过人工接单、客服转单的方式让一些优质商圈的门店先上线试用着,系统上线之后再将这些门店全部切换到系统对接的方式上。百胜中国区的发言权比较大,麦当劳则不是,他们的研发也在国外,提交系统对接申请再到落地要半年以上。对方也非常犹疑,感觉麻烦,李文卓的部门不得不不断死磕。肯德基上线之后,麦当劳那里就松动了,先同意400多家有麦乐送的门店以人工接单的方式上线。  2015年4月,麦当劳的合作谈判结束,上线已是7月的事。这年5月后,李文卓再次掉头做新的垂直品类。在外卖之前,他们花费了半年多时间探索新业务,每天晚上7点开会,开到凌晨2点。一到晚上7点,王慧文准时坐在那里,若是有人迟到,就背诵百度俞军制订的“产品经理12条军规”。  这半年时间,李文卓充满痛苦、煎熬和不安全感,他感觉这里跟阿里巴巴完全不一样。心里没有明确的依靠,今天思考的,第二天就被推翻了。他总琢磨着,这个业务上会不会有新的竞争对手快速起来? “经历了外卖这个孵化过程,(王慧文)他现在对新业务能给予更多的耐心和机会。”  虽然痛苦,但他享受这个过程。他喜欢持续孵化新业务,之前做过很多1到100的事情,“没有成就感,不性感”。  白领客单价40元,校园客单价20元,目前美团外卖每天的300万单里,白领市场比例超过一半。  10380公里。  这是董永兵10个月骑行里程记录。他来自甘肃天水,2015年6月10日加入美团配送。原来在超市里上班,月收入3000多元,到美团后上了19天班就拿了5000多元,平均每月收入7000元以上。  这位穿着黄色工服、带着黄色头盔的小伙子,皮肤黝黑,面孔平淡,头脑灵活。按照规定,美团配送9点半开晨会,10点开机抢单。他每天早晨8点送妻子上班后,就直接到站点开机抢下预订单,开完晨会就立即走人取餐。等其它配送员抢单、等出餐的时候,他已经送了8、9单了,他平均每天送30单,最多一次送了68单,那天天气糟糕,董永兵舍得干,从早晨10点不停歇地干到晚上8点,电动车都没电了,推着走回家。  董永兵了解哪个餐厅是半小时出餐,哪个餐厅是10分钟出餐,如果是后者,他就一口气接下10个同一写字楼的订单。「新经济100人」采访当天,他刚完成12单配送,只花费了45分钟。  “我不是来挣保底的钱,我把客户当成我的老板,尽力维护好每一个人。”夏天,遇到超时,董永兵会自个儿买一瓶饮料给客户,表示歉意。他担心客户会因为超时换用别的外卖App,遇到超时还会按照八折价钱自掏腰包退给客户费用,或者把配送费退给客户。“来美团我能一直挣到钱,这是我的真心话。”他也有不开心的时候,有的客户无中生有写负面评价,会影响到他的接单率。  望京区域的美团配送分为7个组,共200多人,配送员日常工作时间是上午10点到下午2点,下午4点到晚上9点,其中高速运转4、5个小时。按规定,每单在60分钟内完成,最快的话15分钟完成一单。配送员平均能送20-30单,月收入5000元。  (来源:视觉中国)  美团严格规定了仪容仪表,上身必须穿黄色工服,拉链一定要拉到顶,不允许敞口。裤子必须是黑色,鞋子必须是系鞋带的黑色鞋子。不戴头盔一次罚款50元。一概不允许留长发、胡子、长指甲,不许带耳环。北京区域有290名女配送员,允许化淡妆。如果自己拿错了单,就得自己赔付。美团外卖配送员罗丁刚入职的那个月,两次晚点,客户拒收之后,自己掏钱买下吃掉。他的手机是iPhone 5S,美团通过GPS定位结合B端出单状况,C端送达地方等维度考量派单的合理性。原来的派单逻辑是抢单,导致一些人送六七十单,现在派单系统改进后,每人派单数量比较匀衡,更容易留住员工。从安全角度来说,配送员月均单量在600-700单比较合理。  现在美团配送北京分为6个区,150多个站点,接近1万人,五环以内覆盖,大兴房山通州顺义也铺设自营配送站店,每日配送订单13万单。美团外卖配送部北京区域经理张亮2015年8月加入美团,当时北京区域自营配送订单1.8万单,自营配送队伍1400人,五环以内80%覆盖率。张亮原来是百胜旗下必胜客宅急送区域经理,他认为百胜培训体系完善,KPI指标精准,美团是没有天花板的舞台,因为业务形态新,没那么规范,过去的经验拿来完善现在的业务流程,“原来是在一个圆圈里做事,是在移动的地毯上跳舞”。  目前,美团专送日均订单超过80万单。  王慧文说:“创业精神究其根本是,对于机会的渴望和抓住机会的组织能力,其他的都是狗屁。只要一家企业对新的机会仍然有强烈渴望并且有抓住的能力,他就是有创业精神。”  2012年底就考虑创业的沈鹏,被王兴说服加入创新事业部,辅助王慧文。做外卖的时候,招聘第一批城市经理,沈鹏的内心有洁癖,做过团购管理,知道城市经理的胜任度是什么样的,外卖在抢那个机会,把人的标准略微降低:现有综合管理能力降低,兼顾可塑性和成长性。王慧文给他说,机会和管理都要抓好,不能过于重管理,错过了抢占市场的机会。但你不能为了抢占市场,招来的人又太烂。沈鹏第一次突破自己,招了一些勉强能干活的人,很多城市经理是暂代,实际拿的是主管的Offer。  城市经理的关键技能是既要懂得团队管理,也要懂得业务管理。沈鹏对标现有的传统行业或者互联网公司,琢磨来琢磨去,觉得找阿里、美团团购的人未必合适。他把目标放在快消行业的加多宝、农夫山泉、娃哈哈等,他们有管理经验,业务能力不错,行业薪资又不高。除此之外,饿了么也是他的目标。  他在微博上搜索饿了么,给饿了么的一线员工留言、发私信,自我介绍是美团的,能不能跟你聊聊。他把自己当作完全不懂这行的人,听对方讲如何做、为什么这么做。如果能讲清楚,就发offer。对方愿意以同等薪资的待遇过来,挖来饿了么两个人之后,2014年初,他了解到很多饿了么的人抱怨没给配电脑,觉得有机会。  一位叫做王海涛(化名)的,暂代饿了么某区域负责人,已经暂代了一年多,岗位实际是城市负责人。他非常拼命,很多城市是他做起来的,沈鹏打听之后,直接在另一个城市约见王海涛,聊了一次之后,王海涛一口答应加入美团。当时沈鹏给他的权限是负责三个城市,希望他夯实管理基本功,他也接受了。王海涛提出离职,饿了么联合创始人康嘉和高管陈强,从上海赶来挽留他。  王海涛在饿了么呆了3年多,对这家公司也有感情,他又掉头回绝沈鹏。在同一家酒店里,沈鹏住503,王海涛住506,康嘉陈强住508。为了王海涛,两方进行拉锯战,王海涛和沈鹏聊完觉得有道理,回头就接到饿了么的电话,兄弟你聊完了别忘了和我们再聊一次。  来回反复,整整忙了两天。王海涛答应加入美团,说再也不见陈强了,结果陈强给他打电话,今天我生日,要不你再和我们吃顿饭,告别一下。结果,告别的时候煽情一把,王海涛又动摇了。  最后,沈鹏约上几个同事和王海涛一起吃饭,要了一瓶600ml的白酒,和王海涛干了,从兜里掏出打印好的劳动合同,说,聊得来咱们就签了。  王海涛现任美团外卖某区域经理。  在美团团购的三年,沈鹏的感觉是事在人为,只要你敢努力,学习能力够强,足够坚持,认真走好每一步,还是有机会争夺到第一的。做了美团外卖,沈鹏的感觉又变了一点:“很多时候,形势大于人,要掂量好形势和人的比重。” 他举例说,饿了么在上海根深蒂固,那不把秀的人放在上海,先把周边的城市抢占了,再回来打。“你非得和它在上海决出个胜负,那其他机会可能就跑掉了。”  2014年底,烧钱大战之后,美团外卖发现运营体系不行,做得勉强,就像是喘着气跑在公路上的老爷车,烧钱不是竞争力。  一个城市经理找来五六个业务员,两天能在一个片区里谈二十来个商家,录入系统,再设计好活动,发传单,就是在当地开站了。李文卓观察到,商家选择美团的原因是,订单比较稳定,当时没有专门推出各种优惠活动,不会让商家爆单,商家对备餐有预期。饿了么活动力度大,可能今天涌进很多订单,第二天订单又少了,准备菜品麻烦。当时,美团对商家有专门的管理指标:非顾客原因的异常订单率,他刚接手的时候非异率7%,2014年11月,这个数字降低到3%。  “扩张很容易,但要做精很难。”王慧文说。他花费了8个月时间招来运营总监,原本他想在零售行业找,发现没有能胜任的人,又想在互联网行业找,发现能胜任的都晋升到天上去了,没法打动他们。受人启发,他决定去麦肯锡、贝恩、波士顿这三家咨询公司挖人。  对于这几家咨询公司的人来说,职业规划是很清晰的,要么做咨询公司的合伙人,要么去做投资,要么去大公司的战略部门,加入公司做运营岗位是不常见的职位选择。王慧文花费大量的时间和对方沟通。  来了之后,他们负责从各种业务数据里分析业务问题,例如300多个城市,每个城市该放多少人,他们有一套模型来分析。“这是很重要的成本控制和精细化运营,可能还没那么精细,但在这个行业这个阶段,已经比别人精细很多了。”王慧文说。  “战略、人,这两问题解决了,我就可以去睡觉了。”王慧文称现在没有补贴的订单超过一半,“要是一单补贴5元钱,王兴还不把我给解雇了?你以为我们俩就是靠兄弟感情维系到今天?”补贴在初期有用,但效果不断下降,最终比拼的还是服务体验。  “我觉得现在的问题是,很多创业者起步于资本泡沫严重的时代,随便瞎搞就能融到钱。刘强东能走到今天,是在资本泡沫来之前就把基础打扎实了。现在是什么都没有,资本先冲上来。我们需要做在泡沫期冷静的人。”  2015年1月,美团公布融资7亿美元。同年10月,团购行业的老对手美团和大众点评合并,这意味着合并后的新美大团购市场份额在80%以上。聊到团购,王慧文告诉「新经济100人」:“对手还有百分之十几的市场份额,团购的竞争还没结束。”在王慧文眼里,像微信一样,没有竞争对手才叫做结束。“只要你的敌人还在,你就不能定义为结束。”  2016年1月,新美大公布融资33亿美元。  2016年4月,饿了么公布接受来自阿里巴巴、蚂蚁金服的投资,12.5亿美元。  战争还很漫长。

分类:职场

时间:2016-09-19 05:29:44