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媒体致海底捞“背锅”高层:员工的锅你不用背

原标题:致海底捞“背锅”高层:员工的锅你不用背!| 沸腾  一个组织结构明晰的企业,其责任边界一定是清晰的。谁犯错谁负责,这是最基本的企业管理机制。  近日,一直以优良服务著称的海底捞火锅遭遇了史上最大的一次“滑铁卢”。而海底捞及时发布的致歉信和事件处理通报,被很多人称为“完美公关”,一些人甚至表示“当然选择原谅海底捞”。  尤其是在处理通报的第六条中,海底捞高层还一度安抚两家涉事门店的干部和员工“无需恐慌”,并称“该类事件的发生,更多的是公司深层次的管理问题,主要责任由公司董事会承担。”  公司高层勇于承担责任,关键时刻不甩锅,这的确是一个正确的应对态度。但将主要责任都揽到自己头上,还安抚员工别恐慌,就让人看不懂了。看似高风亮节,其实是对责任分配的和稀泥。  一个组织结构明确的企业,其责任边界一定是清晰的。谁犯错谁负责,这是最基本的责任分配承担机制。  海底捞出事,公司高层有管理不力、监督不严之责,当然甩不了锅,但掌勺做菜的是一线员工,漏勺插在下水道,洗碗机长久不清洗,后厨最明白不过,也是他们直接导致的后果,海底捞一句“主要责任由董事会承担”、“员工无需恐慌”就可以万事大吉?  这种“为员工着想”式的声明很有一种水泊梁山式的江湖气:底下的兄弟犯了错,负责人站在高处振臂一呼:兄弟们,去尽情地干吧,出了事有大哥顶着。如此,手下的人只可能更加肆无忌惮。而现代企业讲究的是权责分明。  查阅海底捞官网发现,海底捞每个月都会发布一个食品安全检查的处理通报,沸腾君(ID:xjb-feiteng)检索今年1月份以来的通报发现,每一次检查出问题,出现最多的字眼是“维修整改,同时培训操作人员”,没有提及对出现问题员工的任何处理;翻阅前几年的通报,同样也没有发现针对员工的处罚,出了事对门店经理罚款了事。  所以,通报称公司管理层负主要责任,本就是管理层一直践行的责任管理体系?  在这件事上,高层有责任,一线员工也有责任,两个主体的责任泾渭分明,高层没必要把主要责任揽到自己头上来,这个锅不是说你背就可以背得了的。  而且,这种安抚式声明,也可能会释放一种“我犯错也不用承担”责任的信号,犯错无妨那就继续犯错,形成一个“负面激励”,后厨环境还将继续堪忧。而这本质上,又会继续伤害消费者的利益。  我们从海底捞臻于极致的服务来看,其企业文化应该是正面的、上下级的关系也该融洽。但好的企业文化,不只是内部关系要良好,也要纪律严明,责任清晰,谁犯错,谁就一定要承担起责任。  就此看,海底捞的回应非但不是“教科书式”的,反而给人以内部责任分配不清的观感。海底捞官网没有任何一次提及对具体员工的处罚,或许还真说明管理层揽责就是其企业文化。  但好的企业文化,不仅仅是要看其危机公关等表面功夫,关键还在于其是否将企业所树立的价值观内化于员工的行为之中。  要知道,良好的企业文化应该是“我有责,我承担”的氛围,而不是“员工有责,老板担”。  如果海底捞难以建立起泾渭分明的权责体系,沸腾君(ID:xjb-feiteng)真不敢保证类似的形象危机不会再上演。  责任编辑:

原标题:卖掉13个文旅项目后,王健林要在甘肃建设新的  21世纪经济报道  据甘肃日报报道,8月18日,甘肃省委书记、省人大常委会主任林铎,甘肃省委副书记、省长唐仁健在兰州会见万达集团董事长王健林。  林铎说,万达集团在兰州投资建设了商业综合体万达广场,酒泉的万达广场也即将建成开业,武威万达广场项目今年上半年开工建设,西固万达广场项目正在积极筹建。相信这些项目必将极大方便群众消费和生活,直接带动就业,有力促进当地商业和市场繁荣发展。  他还表示,希望万达集团多到甘肃各地考察,进一步加强与甘肃省在城市建设和文化旅游等方面的合作,推动更多大项目布局落地。  唐仁健表示,甘肃经济欠发达,但文化厚重、旅游资源丰富,希望万达集团多考察了解,进一步加强与甘肃省的务实合作,积极参与甘肃文化旅游开发和精准扶贫精准脱贫,努力推动地企实现互利共赢发展。    这是万达集团在将13个文旅项目售予融创后,首度表态建设新的文旅项目。  文旅项目是万达商业的第四代产品。今年7月19日,融创以438.44亿元的代价接盘万达13个文旅项目的91%股权,这些文旅项目的品牌、规划、建设不变,且万达保留运营权。  有分析认为,王健林此番表态说明,万达将继续在文旅项目上发力。但未来的文旅项目,将可能以“轻资产”的方式来建设和运营。责任编辑:

原标题: 印度将配备“致命武器”对抗中巴 称能轻易摧毁军队  海外网8月10日电 当地时间8月10日,印媒称,为了“对抗”中国和巴基斯坦,印度将投入300亿卢比(约31.1亿人民币)来为苏-30MKI战斗机配备“致命武器”,增强其火力,该项资金将由莫迪政府提供。  据《今日印度》报道,这架飞机将配备新的侦查吊舱,这将有助于侦测远处深山中的“敌人”。它还可以识别“敌人”在隐蔽地形里建造的掩体,分析“敌方”战备物资的所在,进一步定位“敌人”的疑似藏身地并消除目标。  印媒宣称,这种侦查吊舱在印巴卡吉尔战争期间还没有使用,现在有了它,“印度空军可以轻易地摧毁巴基斯坦军队”,以及任何以天然洞穴为掩体的“恐怖分子”。  印度空军认为,苏霍伊战机可以让印度取得空中优势。该战机的速度、火力和超级机动性都使它有能力执行各种类型的任务,这才能跟印度“日益增长的全球地位”相匹配。  据此前报道,苏-30MKI是印度空军装备的主力战斗机,它能携带几乎所有的俄制空空导弹和空地导弹,也可以承担小编队作战的指挥任务,但屡屡爆出事故。2012年坠毁6架,2013年坠毁6架,2014年坠毁8架,2015年坠毁至少2架。2015年,时任印度国防部长帕里卡尔表示,印度空军的第一主力战机——苏-30MKI多用途战斗机群饱受“经常性的引擎空中熄火和发动机故障”困扰,其实际运用水平非常之差,目前只有一半的苏-30MKI战斗机处于可用状态。  因此,印度曾抱怨苏-30战斗机,指出该机的飞行电子控制系统存在某种设计缺陷,要求俄罗斯改进苏-30战斗机的引擎。有印度评论员表示,“印度怎么承担得起损失如此多战机的代价呢?照这么摔下去,就是买再多战机,也不够摔的。”(编译/海外网 杨佳)责任编辑:

原标题 评论:南京猥亵案:完善收养立法的契机  最近,随着警方的强力介入,南京南站猥亵女童案取得了较大进展,犯罪嫌疑人被抓获,深入侦查工作正在进行之中。然而刑法之外,此案暴露出来的收养立法问题也需关注。  我国现行收养法对收养的条件规定为:无子女;未患特定疾病;年满三十周岁;无配偶的男性收养女性的,年龄应相差四十周岁以上。从具体实践来看,这些条件略嫌不足。比如对收养人的犯罪经历问题,外国人受过刑事处罚的一般不能收养,中国人收养却没有这个限制。当然,对于有些犯罪,如交通肇事、过失伤人、侵犯知识产权等,这些犯罪经历和收养儿童毫无关联,不存在哪怕理论上因果关系方面的不利影响,因为某人曾有这样的过往而在收养方面给予歧视或区别对待是不公平的。但对于特定的犯罪人,如虐待、猥亵、遗弃儿童、明显反映出病态人格的暴力犯罪等,这样的人尽管服完刑,但在收养问题上,在把一个完全没有任何反抗能力的弱者交给他之前,法律即使不便马上拒绝,至少也应该沉吟一下。  关于非法收养的处置是另一个需关注的问题。很显然,南京这个案件中犯罪嫌疑人的父母不符合收养女童的条件,很可能是非法收养。对这种非法,有关部门因为事先并不知情而未作任何行动,这可以理解,世界这么大,谁也不是神仙。那么,现在知道了,对这个“非法”应该有所处置吧?尽管收养法规定的条件严格,但对违反者除了宣布收养无法律效力外,并没有相应条款进行惩处,哪怕是象征性的惩处。法律的遵守靠民众的自觉,靠道德的指引,更靠国家强制力的保证,任何违反者,都应该受到法律明确的否定性评价,并给予相应的惩罚。一个没有强制力保证施行的法条的作用至多等同于“建议”和“劝诫”,其效果甚至不如街谈巷议的“舆论监督”。  监督回访制度的缺失也是收养法非常严重的缺陷。南京这个案件,犯罪嫌疑人之所以敢在大庭广众之下忘形,肯定是长时间作案“顺了手”,我们不愿意猜测但不得不猜测的是:之前女童在家里受到了怎样的对待?养父纵容,养母默许,歹人猖狂,自身孱弱,彷徨无助之际,谁能伸出援助之手,谁能帮她振臂一呼?一个幼童被收养了,相关机构登记了几张材料就可以甩手不管了?他(她)以后的命运就和法律无关了?就完全依赖于养父母的德行了?是不是应该派人定期拜访养父母,提供咨询,评估养父母,看看这个孩子过得好不好?对问题亡羊补牢,对危险未雨绸缪,做到这些并不是件很困难的事。  南京南站猥亵案的发生是偶然的,更多的犯罪嫌疑人不会像这个当事人这样愚蠢,更多的受害人不会像案中女童那样幸运能够引起全社会关注,冰山之下,黑暗之中,多少罪恶正在或即将发生?对此,我们需要做的,除了办好案件,更要规范法律,努力做到有法可依。收养法颁布于1991年,修订于1998年,该法的颁布,规范了收养,解决了疑难,起到了应有的作用。但将近二十年过去,大量的现实案件也暴露出法律固有的缺陷,不能适应时代发展的短板越来越明显。2015年两会期间,有的委员曾提出过收养法的再修订问题,一些地方部门也在积极探讨适应新形势下的收养做法。希望这个案件能成为一个契机,由此开启完善收养制度立法的阀门。  (作者系公务员)责任编辑:

原标题:中科院专家:器官冻存都未成功,所谓人体冻存更接近遗体保存  据媒体报道,5月初,中国开展了首例人体冷冻操作。  49岁的癌症患者展文莲去世后,她的遗体被山东银丰生物工程集团和山东大学齐鲁医院的临床工作人员。  桂军民是展文莲的丈夫,他期待妻子有一天能醒过来。他本人未来也希望加入这个名为“生命延续计划”的人体冷冻实验。  中科院理化技术研究所研究员、低温生物医学工程学北京市重点实验室主任刘静告诉澎湃新闻(www.thepaper.cn),人体冻存是低温医学的终极目标,但目前的人体冻存还主要是一种商业行为或尝试:只负责“冷冻”,不负责“复活”。  中国科学院院士朱作言告诉澎湃新闻,据他所知,目前除了成功冷冻细胞或极早期胚胎外,冷冻果蝇、鱼等实验动物,都没有听说有成功的先例。  刘静认为,现阶段的人体冻存更接近于一种遗体保存服务。乐观地说,随着未来新科技的涌现,打破人体冷冻的技术难题,从而实现复苏、存活,也并非一定不可能,但需要艰苦卓绝与极具创新的科学探险。如果攻克这一技术难题,将是人类最重大的科技突破之一。人类将因此突破年龄的限制,实现星际旅行;并“任意切换”,应用在永葆青春以及对抗疾病等方面。   刘静表示,低温是一把“双刃剑”,它既可以保护生物体,也可以摧毁生物体。  据刘静介绍,利用现代低温冷冻保存技术,人们已经成功冻存了很多种类的细胞,如成纤维细胞、脂肪细胞、肿瘤细胞、干细胞,以及精子和卵母细胞。  液氮是细胞冻存过程中最常用的超低温制冷剂,在有毒有机溶剂的保护下,细胞能够长期被保存。  但复苏的成活率,因细胞而异。  备受人们关注的冷冻卵子技术,冻存的就是女性的生殖细胞——卵母细胞。其冻存后,细胞复苏成功率甚至低于50%。  刘静表示,原因之一可能是,卵母细胞的尺寸远大于其他普通细胞。  除了细胞,人们在皮肤、角膜、肝脏、肾脏等复杂组织和器官的短期保存上也取得了一定进展,但长期保存技术有待进一步突破。  刘静解释说,对于体积稍大一些的组织或器官,冻存仍有较大困难。原因在于体积较大,冷却液很难快速均匀地导入到组织或器官内部,在降温或升温时,器官内部和外部产生温度差,从而不一致收缩,产生应力,可能造成撕裂性创伤;同时,细胞或细胞间又容易形成冰晶、冰核;在复苏时,冰核的存在又极易引起重结晶,刺破细胞,造成不可逆的损伤;在双重破坏下,组织或者器官的保存极其困难。  公立三甲医院徐州医科大学附属医院的一位在美国顶尖移植中心工作多年,并参与器官保存的医生也告诉澎湃新闻,目前对人体器官的长期保存还不过关,更不要说人体了!他认为,以目前的技术水平,人体放在液氮里再复活几乎不可能。   刘静认为,真正科学、严谨的研究方法是,先从离体器官、小动物、大动物的冻存和复苏研究起来,积累实验数据,积累冻存和复苏经验,解析冻存机理,发现适合生物体的冻存液。  十多年前,刘静带领的研究组开始在蚂蚁和小动物身上尝试冻存与复苏。他坦言,实验经常以失败告终:裸鼠在冻存过程中死亡,蚂蚁复苏后没能存活。  改变出现在研究人员把冷冻剂颗粒饲喂给蚂蚁,然后再实施冻存,有少量蚂蚁得以复苏存活。  他带领的研究团队尝试用纳米材料充当生物体抵御低温损伤的“护盾”。他也将低温冷冻技术与高温技术相结合,开发成肿瘤微创治疗设备,已应用于临床。  刘静表示,银丰生物工程集团等机构的这一操作,是一次勇敢的尝试,有其积极意义的。如果由此开展深入细致的人体组织冻存损伤性评估,获得宝贵的试验资料,无疑是非常有价值的。但损伤性评估可能会遭到患者家属的反对。责任编辑:

分类:搞笑

时间:2016-09-09 12:18:53